Директор

АвтоЦентр (СТО/Автомойка/Кафе/Автоателье)

Организация, контроль и анализ всех направлений АвтоЦентра;
Контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности;
Обеспечение соблюдения стандартов на уровне официальногo дилера;
Финансовое планирование и бюджетирование;
Контроль товарных запасов;
Эффективное развитие услуг;
Работа с клиентами.

* регулирование и контроль над соблюдением установленных бизнес процессов на всех этапах работы СТО
* планирование, организация и контроль работы СТО
* ведение хозяйственной деятельности СТО (составление бюджета, заказ необходимого инвентаря, поддержание склада запчастей и инструментов
* контроль работы оборудования СТО: своевременная диагностика, обслуживание, замена или ремонт
* руководство персоналом: руководитель СТО, руководитель отдела запасных частей, мастера приемщики, механики, электрики-диагносты, мастера-координаторы, инженер по гарантии, вспомогательный персонал
* распределение нагрузки и задач на персонал
* экспертный контроль сроков и качества исполнения работ
* оценка и мотивация персонала СТО
* поддержание здорового климата в коллективе
* экспертный анализ и консультирование по нестандартным ситуациям
* контроль соблюдения производственной дисциплины на рабочем месте
* соблюдения требований Охраны труда и техники безопасности при проведении работ
* ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок

* стратегическое и финансовое планирование работы отдела послепродажного обслуживания автомобилей
* текущее планирование, организация, управление, контроль работы, контроль выполнения плановых показателей отдела
* разработка мероприятий направленных на выполнение планов производства, повышению производительности и качества ремонтных работ, снижение трудовых и материальных затрат
* контроль стандартов обслуживания клиентов, управление удовлетворенностью и лояльностью клиентов
* координирование работы с другими подразделениями
* составление графиков работы механиков, мастеров смены, мастеров приемщиков, мастеров-координаторов
* контроль качества выполняемых работ
* расчет заработной платы
* планирование обучения и повышения квалификации специалистов

* запись на обслуживание автомобиля
* подготовка к приему (проверка загрузки сервисного цеха, реальности обещанных сроков и наличия свободных специалистов)
* приемка автомобиля и составление заказ-наряда, определение и согласование ориентировочного объема, стоимости и сроков работ
* передача автомобиля в работу механику с пояснением заказ-наряда
* информирование заказчика о ходе выполнения работ и согласование дополнительных
* взаимодействие со смежными подразделениями
* рассмотрение возможности применения гарантии или послегарантийной поддержки в ремонте автомобиля
* проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля
* выдача автомобиля и расчет
* реализация мероприятий по стимулированию сбыта и контролю результатов
* предоставление по просьбе клиента (в т.ч. и по телефону) справочной технической и эксплуатационной информации по автомобилю, не нарушая при этом коммерческих интересов предприятия
* контроль за внешним видом: своим и подчиненных